Начало » » » Почему почтовый ящик пуст, или Как наладить обратную связь с подписчиками?
Почему почтовый ящик пуст, или Как наладить обратную связь с подписчиками?
Вспомните школьные уроки труда. Нет-нет, не стоит хмурить брови и морщить лоб – понятно, что не самые приятные воспоминания о «бешеных» учителях-«трудовиках», возможно, ещё живы. Тогда, сидя за партой, вы что-то мастерили своими руками. Неважно, что – грубо выпиленную «птичку» с клювом тукана и хвостом трясогузки или вышитый гладью цветочек. Главное – вы с нетерпением ждали того момента, когда родители наконец-то заметят: на стене слева нынче «экспонируется» будущий шедевр, а пока – ну, просто результат творческого порыва и желания исправить «пару» по трудовому обучению.
Ну, а может, о своём рукоделии вы напрочь забыли, но тогда наверняка сможете вспомнить другой подобный случай. Пусть детский, пусть наивный: школьное сочинение, которое опубликовали в местной газете, песня, неловко подобранная на гитаре, первая стихотворная проба пера… Вспомните… как ждём мы раз за разом оценки (безусловно, положительной!) нашего труда от окружающих! А ведь это оценка – и есть та самая загадочная «обратная связь».
Для авторов интернет-рассылок эта самая обратная связь не столько загадочна, сколько, кажется, недосягаема. Вот пишешь, пишешь, стараешься изо всех сил, оформляешь каждый выпуск по самым последним цветовым тенденциям сезона, а всё – насмарку! Почтовый ящик как был пуст, так и остался. Ни строчки от тех, для кого делается номер, ни строчки от тех, кто хочет восхититься вашими стараниями и энтузиазмом. Да ладно, что там восхититься – о похвале и мечтать не приходится, хоть бы уж какой-нибудь злобный критик черканул письмецо. Гневное, резкое, неодобрительное – ну и пусть! Главное – внимание…
Да, на первых порах (то есть на протяжении месяца, пары месяцев, нескольких месяцев, а может – и полугода) автор рассылки вряд ли будет купаться в читательских восторгах. Будет глухо, тихо, молчаливо… так, будто ваше «издание» читают роботы, а не люди. Будто не хочется им высказать своё мнение… странное дело.
На самом деле, на рассылки зачастую подписываются просто из любопытства. И вот приходит тот час – получает наш воображаемый подписчик письмо со свеженьким номером вашего детища. Сверху – что? Фи, реклама (её часто размещают хостинги рассылок)! Дальше – так, интересненько. Но не более того. «Прочитаю после», – думает читатель и переключается на болтовню в аське или другие дела.
Это не говорит о том, что нет подписчиков, которые читают номера: они существуют, и их очень-очень много! Просто пока они лишь читают, наблюдают, созерцают… как угодно. Но – молчат! Так нарушьте же эту тишину громким голосом автора! Докричитесь до читателя! Нет, не в прямом смысле, конечно. Способов пригласить нашего доброго друга – подписчика-молчуна – к разговору, беседе, дискуссии предостаточно.
1. Вопрос. Возьмите за правило: писать вопросы только тогда, когда хотите что-то спросить у читателя. Конечно, можно употреблять риторические вопросы, можно спрашивать о смысле жизни и прочем. Но! Задумайтесь – такие широкие, вечные вопросы требуют не двух строк. По ним можно писать диссертации, а у нашего торопливого подписчика на это времени нет. Не будьте эгоистами – дайте выговориться читателю. Спрашивайте ЕГО одного о том, что интересует лично ВАС.
2. Конкурс. Конкурс – это всегда интрига, конкурс – это своего рода беспроигрышная лотерея. Сделайте её действительно таковой: придумайте интересные задания, подробно напишите о правилах участия и решите вопрос с призами. Лучше, если это будут действительно приятные подарки – пусть не очень дорогие, но необычные, оригинальные: доступ к платным разделам сайта, флэш-карта, книга, диск или что-либо ещё на ваш вкус. Естественно, хорошо бы соотнести вопросы и призы с тематикой самой рассылки – заядлые геймеры вряд ли будут рады новым американским семенам или саженцам. Награждать лучше не одного, а нескольких подписчиков. Даже если призы достанутся не всем, упомянуть о самых активных участниках обязательно стоит – и отдельно!
3. Форум. Не у каждой рассылки есть сайт, и не каждой рассылке он нужен. Но форум – совсем другое дело. По личному опыту знаю – гораздо интереснее общаться открыто, публично, на читаемом форуме, а не в приватной е-мэйловской беседе с ведущим рассылки. Возьмите это на заметку: уже после первого упоминания в одном из номеров ваш форум получит хотя бы парочку зарегистрированных пользователей. Наверняка и новые сообщения появятся незамедлительно. Действует.
Попробуйте воспользоваться каким-либо из способов привлечения внимания подписчиков, пригласите включиться в разговор не какую-то воображаемую массу людей, а одного-единственного читателя. Пусть не сразу, но вы обязательно увидите: обратная связь наконец-то заработает, и хмурый критик сменит гнев на милость. А те, кто с самого начала были настроены дружелюбно, просто смело изменят своему принципу «Молчи, скрывайся и таи». Тогда-то ваш труд и будет оценен. Надеюсь – по достоинству!
Shkolazhizni.ru
Постоянный адрес статьи
Послать ссылку на этот обзор другу по ICQ или E-Mail:
Роль хорошего, действующего форума в работе тематического сайта трудно переоценить. Благодаря ему Вы можете постоянно собирать целевых посетителей в свой подписной лист. Большой и информативный форум,...
Не каждый человек умеет создавать сайты. Для того чтобы размещать материалы или фотографии, многие пользуются форумами. Есть те, кто создает форумы для своих собственных сайтов, есть люди, кто просто ...
«Ура! Вот оно – первое слово, а вот еще, и еще. Ну, слава богу, он заговорил. Теперь порядок!», – так, или приблизительно так думает каждый родитель, когда его малыш начинает внятно произносить слова....
C рождением ребенка в семье все родители первоначально обеспокоены тем, достаточно ли малыш получает молока при кормлении. Конечно, первое время бывает сложно сразу понять и определить, как часто нужн...
4. Не забывайте почаще говорить ей комплименты ("ты самая любимая, самая лучшая, самая страстная, самая нежная...").5. Не хвастайтесь своими сексуальными возможностями и никогда не упоминайте о своем ...
